Маркетплейс Wildberries увеличил плату за возврат товара до 200 рублей. До марта 2025 года она составляла 100 рублей, но теперь плату увеличили в 2 раза. Пресс-служба Wildberries подтвердила изменившиеся условия.
Мера направлена на сокращение количества невостребованных заказов в ПВЗ и снижение лишних перемещений товаров между складами. Что поможет сделать доставку более эффективной и удобной как для покупателей, так и для продавцов.
«Отказ при получении бесплатный для подавляющего большинства товаров, представленных на платформе. При оформлении заказа клиента всегда заранее информируют обо всех подробностях его возврата или отказа от него», — сказали в Wildberries.
В 2023 году Wildberries тестировал «динамическую» плату за возвраты. Она менялась в зависимости от категории и габаритов товара и могла доходить до 1000 рублей. В том же году возвраты за счет покупателя на маркетплейсах признали незаконным. В 2024 году в Госдуме предложили запретить платный возврат товаров на маркетплейсах, однако инициатива так и не была рассмотрена.
