Цифровизация банковских сервисов сделала их удобнее, но повысила риск манипуляции людьми, заявила председатель Банка России Эльвира Набиуллина на конференции «Фокус на клиента».
«Цифровизация — это прекрасная технология, она позволяет делать удобные сервисы для людей, но при этом удобно ими манипулировать. Например, оформляет человек какой-либо продукт, а ему предлагают нажать на кнопку и подтвердить согласие с характеристиками этого продукта. Мало кто смотрит, что там за этой кнопкой. А там может быть целый ворох разных инструментов и услуг, о которой человек даже не догадывается. Примеров такого рода навязывания услуг много», — передает слова главы ЦБ корреспондент «Российской газеты».
Банк России будет отслеживать попытки банков навязывать услуги россиянам и реагировать на поступающие жалобы, пообещала Эльвира Набиуллина.
Բաժանորդագրվեք մեր ալիքին Telegram-ում
