В начале лета прием товаров на склады маркетплейса Wildberries стал платным на постоянной основе и резко подорожал. Селлеры жалуются, что из-за нововведения подчистую теряют прибыль, и грозятся уйти к конкурентам маркетплейса, у которых услуга приемки по-прежнему бесплатна. В Wildberries называют эту меру вынужденной и объясняют загрузкой некоторых своих складов. Логистика Wildberries не успевает за бурным развитием компании, говорят эксперты: сказался и развод, и корпоративный конфликт между акционерами Татьяной и Владиславом Бакальчуками. Что случилось и какие есть варианты выхода из тупика — разбирался Forbes
«Платная приемка по всем складам России до конца месяца, что за беспредел», «Комиссии подняли до небес, теперь уже космические тарифы на приемку», «В какое время можно поймать бесплатную приемку, это невозможно», — такими эмоциональными высказываниями этим летом делились друг с другом продавцы маркетплейса Wildberries в Telegram-каналах «Мегабунт», «Боремся за отмену штрафов» и еще нескольких, закрытых. Аналогичные жалобы можно увидеть и в комментариях селлеров в Telegram-канале мужа основательницы Wildberries и самой богатой женщины России (занимает 1-е место в рейтинге 20 богатейших женщин 2024 года по версии Forbes с оценкой капитала $5,5 млрд) Владислава Бакальчука.
С начала лета бесплатная прежде услуга приема товаров на склад стала платной — 3 рубля 50 копеек за литр. Более того, каждый склад применяет в зависимости от загруженности разный коэффициент, увеличивающий сумму оплаты. Это не новость: маркетплейс и раньше брал деньги за приемку, но только несколько раз в год, в пиковые даты. Летом 2024 года все сложилось иначе.
Предельный коэффициент
Схема выглядит так. Допустим, селлеру нужно поставить на склад 1000 курток, каждая объемом 2 литра. Раньше прием осуществлялся бесплатно. С начала лета были введены плата и коэффициенты. Умножая 3,5 рубля на коэффициент склада х20, продавец курток за прием товара должен заплатить Wildberries 140 000 рублей. Такой расчет приводит собеседник Forbes, имеющий отношение к Йошкар-Олинской текстильной фабрике «Салика» (компания торгует на Wildberries изделиями из синтипуха и текстилем для животных), и подтвердили все собеседники издания.
«У продавцов серьезные затруднения с поставками товаров, — рассказывает представитель «Салики». — Тариф х20 мы до сих пор видим на многих складах, например, «Казань» и «Центр». Ситуация не исправилась по сей день».
«Раньше подобное случалось лишь в пиковые даты — это вторая половина августа (период подготовки к 1 сентября), декабрь (перед Новым годом) и время перед основными гендерными праздниками 8 Марта и 23 Февраля, потом ситуация стабилизировалась. В этом году с началом лета коэффициенты только повышаются, — делится крупный продавец оргтехники и товаров для дома. — Например, коэффициент склада «Каледино» (Подольск) х20 почти все лето».
«Коэффициент склада «Хабаровск» в июне доходил до х142 и х144 — запредельно», — добавляет продавец домашнего текстиля. «Самая жесть началась с середины июля. Максимальное значение, которое заметили мы — х156 в середине июля на складе «Электросталь», а х20 почти на всех складах в августе», — говорит производитель и продавец слайдеров для дизайна ногтей.
«Склады Краснодара и Тулы несколько месяцев работают на коэффициенте приема х20», — жалуется крупный продавец постельного белья. По его словам, найти выход изредка помогают Telegram-боты, которые за определенную сумму мониторят наличие лимитов на складах Wildberries. «У кого-то менеджеры круглосуточно сидят и выискивают слоты подешевле», — добавляет еще один продавец товаров для дома.
В понедельник, 9 сентября пресс-служба маркетплейса опубликовал в телеграм-канале для журналистов развернутый комментарий. В нем говорится, что пик высоких коэффициентов приходился на апрель, а «летом компания полностью пересмотрела подход к управлению стоимостью услуг хранения и логистики на складах и продолжает внедрять стратегию оптимизации стоимости услуг маркетплейса для продавцов». По данным пресс-службы Wildberries, сейчас только 0,16% от всех поставок в день приходится на высокий коэффициент приемки, а более 55% мест на складах и сортировочных центрах предоставляется бесплатно.
У малой доли приемок по высоким ценам может быть простое объяснение. «У нас товар очень компактный: слайдер для ногтей (тонкая, прозрачная пленка с рисунком, которая находится на бумажной подложке, ее наклеивают на ногти), — рассказывает один из селлеров. — Если считать габариты в литрах, получится 0,045 литра, но градации меньше 1 литра у Wildberries не существует, так что платим как целый литр. А теперь посчитаем: 0,045 или 1 литр умножаем на 3,5 рубля и на коэффициент, например, х20. Получается, 70 рублей за одну единицу товара мы должны заплатить Wildberries только за то, чтобы наш товар просто приняли на склад. Стоимость нашего товара на Wildberries —174 рубля за штуку, получается, что оплата приемки на 10 рублей больше, чем чистая прибыль с товара в 60 рублей. Так что пока отгружать товар на склады Wildberries не можем, совсем невыгодно».
