Շատերը դիմում են գործատուին՝ ներկայացնելով իրենց վիճակը որպես «էմոցիոնալ այրում»: Ի՞նչ է իրենից ներկայացնում այս համախտանիշը, ինչի՞ց է այն առաջանում և ինչպես խուսափել դրա զարգացումից:
Առողջապահության համաշխարհային կազմակերպության սահմանման համաձայն՝ այրման համախտանիշը (BS) վիճակ է, որն առաջանում է աշխատավայրում քրոնիկական սթրեսի հետևանքով։ Այն նաև կարող է առաջանալ և ուղեկցվել մեծ հուզական սթրեսով։
Մասնագիտական այրման համախտանիշը ներառված է Հիվանդությունների միջազգային դասակարգման 11-րդ վերանայված տարբերակում, որն ուժի մեջ է մտել 2022 թվականի հունվարի 1-ից։ Համախտանիշն ինքնին ախտորոշում չէ, այլ դասակարգվում է որպես բնակչության առողջական վիճակի և առողջապահական հաստատություններ այցելությունների վրա ազդող գործոն։
Այրման համախտանիշի զարգացման վրա ազդող գործոններն են․
- Կարիերայի աճի հնարավորությունների բացակայություն
- Անբարենպաստ աշխատանքային միջավայր (թունավոր միջավայր, անհարգալից վերաբերմունք)
- Աշխատակիցների աշխատանքի արժեզրկում
- Աշխատանքի և անձնական կյանքի անհավասարակշռություն, աշխատաժամերից դուրս աշխատանք
- Միապաղաղ կամ անիմաստ աշխատանք
- Բարձր պատասխանատվություն
- Անորոշություն (Ակնկալիքների, վերջնաժամկետների)
- Անհարմար կամ վտանգավոր աշխատանքային պայմաններ (Օրինակ՝ մութ կամ աղմկոտ սենյակում աշխատանք)
Համախտանիշի զարգացման 12 փուլերը
Ամերիկացի հոգեբույժ Հերբերտ Ֆրոյդենբերգերն իր գործընկեր Գեյլ Նորթի հետ առանձնացրել է այրման 12 փուլ, որոնց ախտանիշներին պետք է ուշադրություն դարձնել․
- Փուլ 1. Ինքնահաստատում. Որպես կանոն, այրումը սկսվում է վերադասի, գործընկերների, հաճախորդների կողմից ձեր աշխատանքը և ինքներդ ձեզ թերագնահատելու զգացումով: Մարդը գիտակցում է, որ պետք է ինքնահաստատվի՝ ավելի շատ աշխատելով:
- Փուլ 2: Ավելի ինտենսիվ աշխատանք․ Փորձելով փոխհատուցել թերագնահատվածության զգացումը` մարդը սկսում է ավելի ինտենսիվ աշխատել՝ ծախսելով ավելի շատ ռեսուրսներ։
- Փուլ 3. Կարիքների անտեսում. Սթրեսի ավելացման հետևանքով առաջանում են քնի, սննդի և այլ կարիքների հետ կապված խնդիրներ, ներառյալ սոցիալական փոխազդեցությունը. սկսվում են աշխատանքային պարտականությունների կատարման ձգձգումները, նվազում է ընտանիքի և ընկերների հետ շփման քանակը:
- Փուլ 4. Կոնֆլիկտների անտեսում. Որոշ ժամանակ անց շրջապատողները սկսում են նկատել, որ մարդու հետ ինչ-որ բան այն չէ, և նրան ասում են դրա մասին, բայց նա չի ընդունում դա և խուսափում է այս թեմայով քննարկումներից:
- Փուլ 5. Արժեքների վերանայում. Շրջակա միջավայրից մեկուսացումը խորանում է, աշխատանքը հետաձգվում է հանգստյան օրերին և երեկոներին, իսկ նախկին արժեքները, ինչպիսիք են ընկերների հետ ժամանակ անցկացնելը կամ հոբբիների հետևելը, վերանում են:
- Փուլ 6. Առաջացող խնդիրների ժխտում: Դժվար է դառնում մարդկանց հետ շփվելը, ի հայտ են գալիս ինքնախղճահարություն, ցինիզմ, ագրեսիա։
- Փուլ 7. Մեկուսացում. Սոցիալական շփումները հասցվում են նվազագույնի, իսկ ամբողջ ազատ ժամանակը լցված է աշխատանքով։ Վարքագծային շեղումներ են ի հայտ գալիս, և առողջական խնդիրներն ակնհայտ են դառնում։
- Փուլ 8. Ակնհայտ փոփոխություններ վարքագծի մեջ․ Մարդը դադարում է նախկինի պես լինել, և դա ակնհայտ է դառնում ոչ միայն մտերիմների, այլև նրա շրջապատում բոլորի համար։
- Փուլ 9. Դեպերսոնալիզացիա. Վիճակը դրսևորվում է ինչ-որ բան զգալու ունակության կորստով, շրջապատում ամեն ինչ ընկալվում է որպես ձանձրալի, մոխրագույն պատկեր, իսկ ապանձնավորման որոշ ձևերում կա սեփական անձի կորուստ կամ դրա պառակտում (տարանջատում):
- Փուլ 10. Ներքին դատարկություն. Այս փուլում ակտիվանում են դատարկությունը լցնելու մեխանիզմները՝ ալկոհոլի չարաշահում, գնումներից կախվածություն, սննդի սթրեսային չափից շատ ընդունում կամ հակառակը՝ սովամահություն։ Սթրեսից ազատվելու սոցիալապես ամենաընդունելի ուղիներից են էքստրեմալ սպորտի և ժամանցի ձգտումը, վիրտուալ իրականության մեջ փախչելը կամ հենց աշխատանքի փախչելը:
- Փուլ 11. Դեպրեսիա. Ներքին դատարկությունը լրացնելու անհաջող փորձերից հետո սկսվում է կլինիկական դեպրեսիայի փուլը: Գոյության իմաստը կորել է, չկա լավատեսության պատճառ։
- Փուլ 12. Այրվածության համախտանիշ. Ուղեկցվում է ինքնասպանության մտքերով, հոգեկան և ֆիզիկական առողջության հետ կապված խնդիրներով: Բժշկական օգնության հրատապ կարիք կա։
Աշխատակիցների մոտ այրման համախտանիշի առաջացումը կարող է որոշվել HR վերլուծության միջոցով։ Դրա ցուցանիշներից են անձնակազմում կադրերի հոսունությամբ և կատարողականի ցուցանիշների նվազմամբ: Արդյունավետ մեթոդ է նաև աշխատողների շրջանում կանոնավոր հարցումների անցկացումը:
Ի՞նչ պետք է անի գործատուն աշխատակիցների մոտ էմոցիոնալ այրման համախտանիշը կանխելու համար
Աշխատակիցների համար հստակ առաջադրանքներ և նպատակներ սահմանեք:
Պլանավորումը վերացնում կամ հասցնում է անորոշությունը նվազագույնի։
Աշխատանքային կոնֆլիկտների լուծում․ Թիմի ձևավորում (Team Building), վերապատրաստումներ հոգեբանի հետ. այս ամենը նպաստում է թիմում առողջ միջավայրի ձևավորմանը:
Մոտիվացիա. Մոտիվացիան կարող է վերածվել պարգևատրման համակարգի, աշխատակիցների վերապատրաստման, զուգահեռ ոլորտներում մասնագետների ընդգրկման, գովասանքի և/կամ հատուկ աշխատակիցների ձեռքբերումների վրա ուշադրություն հրավիրելու միջոցով:
Աշխատանքի ծավալի վերահսկում յուրաքանչյուր աշխատողի համար․ աշխատանքի ծավալը պետք է լինի համաչափ, չպետք է մարդուց պահանջի հավելյալ ռեսուրսներ։ Աշխատողին պետք է հնարավորություն տրվի օրական որոշ ժամանակ հանգստի համար։
Ազատ օրեր․ ամսվա մեջ 1-2 ազատ օրը՝ բացի նախանշված հանգստյան օրերից կօգնի աշխատողներին վերականգնել ուժերն ու ավելի արդյունավետ աշխատել։
Անցկացնել սթրեսի կառավարման թրեյնինգ․ Ներկայումս կան բավականին շատ ինքնակարգավորման մեթոդներ՝ կառավարել հույզերը, տագնապային վիճակները և, ընդհանրապես, սթրեսը:
Աշխատակիցներին ուսուցանելը, թե ինչպես հաղթահարել սթրեսը, կարող է զգալիորեն նվազեցնել էմոցիոնալ այրման համախտանիշի զարգացման հավանականությունը:
